**Classification :** #C0 **Tags :** #Domaine # Description Les chaînes de valeur désignent les activités interconnectées et complémentaires qu'une entreprise réalise pour concevoir, produire, commercialiser, livrer et soutenir un produit ou un service spécifique. Cette approche conceptuelle, développée par Michael Porter dans les années 1980, analyse le processus complet par lequel une entreprise crée de la valeur ajoutée à travers ses activités. Dans une chaîne de valeur typique, les activités primaires comprennent la logistique entrante (réception des matières premières), les opérations (transformation des matières premières en produits finis), la logistique sortante (stockage et distribution des produits finis), le marketing et les ventes (promotion et commercialisation des produits) et les services (assistance après-vente). En outre, les activités de soutien, telles que les ressources humaines, la technologie de l'information, la gestion des achats et l'infrastructure, soutiennent les activités primaires et contribuent également à la création de valeur. En analysant les différentes étapes de la chaîne de valeur, les entreprises peuvent identifier les domaines où elles peuvent améliorer leur efficacité, réduire les coûts ou se différencier de la concurrence, ce qui peut conduire à un avantage concurrentiel durable. --- # Fiche détaillée **Source :** [[Design]], [[La matrice NORMA/Domaine/Devoir de vigilance]], [[Connaissez Votre Client]], ---